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投诉问题屡禁不止,门企需加大力度进行售后维

发布时间:2016-02-23 17:09

随着全球经济全球一体化的进程加快,新经济的到来,让人们的消费水平和消费观念也随之改变。在新经济发展的当下,新经济的本质就是服务经济,有形产品提供感官享受已经满足不了消费者胃口,取而代之的是服务的价值。新经济的到来,也就意味着铝合金门窗企业在由生产型企业向服务型企业过渡。
 

 
质量保证仍是行业发展主旋律
虽然服务经济占据了当下经济结构的大部分,但是质量问题仍旧是企业发展的主旋律。由于铝合金门窗行业入行门槛较低,同质化严重等特殊性存在,也让铝合金门窗行业内部鱼龙混杂,从几个人的小作坊到几百人的品牌企业,水平参差不齐,并且没有相关标准的约束,让行业内部质量问题屡禁不止。无论是小作坊还是大品牌,严把质量关都是企业生存的基本要素,没有质量,何谈未来。
 

 
经销商售后服务有待提高
据相关资料显示,消费者投诉最多的一是质量,二就是商家服务态度。在服务型经济的当下,消费者对于服务的需求比例愈来愈高,在购买产品的同时,更注重的是商家的服务态度。随着铝合金门窗行业发展趋于成熟,售后服务也成为发展战略目标的重中之重,而近年来铝合金门窗企业遭到投诉问题越来越多,存在的诟病也随之浮出水面,也再一次让铝合金门窗行业意识到“服务”对企业的乃至对整个行业的重要性。企业对于售后服务的重视程度逐渐增高,但是往往忽略了对于经销商服务的相关要求。经销商作为企业的合作伙伴,不仅仅是企业销量提高的助手,更是企业形象的代言人,核心价值观念的塑造、培育都不仅是针对企业内部,对于经销商的服务理念、方法、行为都应该进行统一培养和规范指导,使得企业和经销商完美配合,从而实现企业在竞争激烈的铝合金门窗市场站稳脚跟,实现企业的营销目标。
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